Politique de Confidentialité

Chez JOJO, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les protégeons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
JOJO
Email : [À compléter]
SIRET : [À compléter]

2. Données collectées

Lors de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email
  • Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
  • Données de transaction : historique des commandes, montants (les données bancaires sont traitées directement par Shopify Payments et ne sont jamais stockées par JOJO)
  • Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de session (via cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Communication relative à votre commande (confirmation, expédition, suivi)
  • Envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement explicite)
  • Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site
  • Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

  • Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service après-vente
  • Consentement : newsletter, cookies non essentiels
  • Obligation légale : conservation des données de facturation (10 ans)
  • Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du site

5. Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
  • Données de newsletter : jusqu'au désabonnement

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de l'exécution de nos services :

  • Shopify Inc. — hébergement et paiement en ligne (politique disponible sur shopify.com)
  • CJ Dropshipping — préparation et expédition des commandes (adresse de livraison uniquement)
  • Transporteurs — acheminement des colis (nom, adresse, téléphone)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors UE

Certains prestataires (notamment les transporteurs et entrepôts logistiques) peuvent être situés hors de l'Union Européenne, notamment en Chine. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément aux exigences du RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
  • Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à [À compléter]. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session) — pas de consentement requis
  • Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (Google Analytics) — nécessitent votre consentement
  • Cookies marketing : publicité ciblée (Meta Pixel, TikTok Pixel) — nécessitent votre consentement

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via le bandeau prévu à cet effet sur notre site, ou via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion HTTPS, accès restreint aux données, hébergement sécurisé via Shopify.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Dernière mise à jour : Mai 2026